駐車場のシステムについて
| Ｑ１．係員の方は常駐していますか？ | |
|---|---|
| Ａ． | 当社は自動発券・自動精算方式に変更しましたが、営業時間中は係員が常駐し、入庫・精算・出庫の御案内を行い、場内のトラブルを未然に防いでおります。 そのほか以下のことに対応しておりますので、何でもお気軽にお申し付けください。 ①道案内・提携店舗案内・観光案内 ②手書き領収書の発行 ③運転代行の手配 |
| Ｑ２．車のカギは預けるのでしょうか？ | |
| Ａ． | お預かりしておりません。 満車になり、お客様の了解を得た上で当社係員がお車を移動する場合に限り、お預かりすることがあります。 |
| Ｑ３．車を移動されることがありますか？ | |
| Ａ． | 原則としてありません。上記Ｑ２の場合は当社係員が責任を持って安全に移動させていただきます。 |
| Ｑ４．営業時間外の入出庫はできますか？ | |
| Ａ． | 原則として営業時間外は入出庫できません。 特に23時で閉門しますので、お戻りの時間にご注意ください。 （翌朝７時まで場内の立入と出庫ができません） ただし、事前のご連絡がある場合は可能な限り対処させていただきます。 |
駐車場可能なお車について
| Ｑ１．車高が2.3ｍありますが駐車できますか？ | |
|---|---|
| Ａ． | 駐車可能です。 車高3.7ｍまで通行できます。 ただし、自走式立体駐車場には高さ2.1ｍまでの車輌しか入れません。 |
| Ｑ２．バスは駐車できますか？ | |
| Ａ． | 以前は可能でしたが、現在は中型バスのサイズまでしか御利用いただけません。 詳しくは電話にて御相談いただき、御予約をお願い致します。（料金はご相談ください。） |
| Ｑ３．左ハンドル車ですが駐車券が取りづらいです。 | |
| Ａ． | 係員をお呼びください。 |
| Ｑ４．提携先に行くのですが、自転車・バイクは駐輪できますか？ | |
| Ａ． | バイクの駐輪は可能です。 ただし提携（料金の割引）をしていただいているところは現在ありません。 |
| Ｑ５．予約はできますか？ | |
| Ａ． | まとまって５台以上ご利用の場合や背高車（バス・パネルトラックなど）特別な場合は予約をお受けします。 |
駐車・精算・出庫について
| Ｑ１．身障者スペースはありますか？ | |
|---|---|
| Ａ． | 2018年10月に、身体に障害のある方などが優先的に使用していただける駐車スペースを１台分設置しました。 当該スペースが使用されている場合、平面で他のスペースをご用意します。 （場内が混雑している場合は、ご希望に沿えない場合があります。 また、満車の場合は一般の方のスペースとして使用することがあります。） |
| Ｑ２．バックが苦手なのですが運転を代わってもらえますか？ | |
| Ａ． | 場内の係員にお申し付けください。 その場で安全に移動させていただき、お車のカギをお返しします。 |
| Ｑ３．ペットを車内に置いておきたいのですが、駐車場所は日陰を指定できますか？ | |
| Ａ． | 係員にお申し付けくだされば、可能な範囲で対処させていただきます。 |
| Ｑ４．荷物の搬入・搬出があり、入口に近い平面に駐車したいのですが。 | |
| Ａ． | 可能な限り対処させていただきます。 混雑時は御希望に添えない場合があります。 |
| Ｑ５．提携先で割引券をもらうにはどうしたらよいでしょうか？ | |
| Ａ． | まず、提携の有無・店休日や満席でないか・割引券発行の基準などをお確かめください。 金額によっては割引を受けられない場合があります。 提携先では当社の駐車券を提示され、サービス券をもらってください。 精算機に投入すると指定の時間分が無料になります。 ※ご注意 提携先の領収書を見せていただいても、割引することができません。 |
| Ｑ６．駐車サービス券30分を精算機に挿入しても割引できませんでした。 | |
| Ａ． | 誠に申し訳ございません。 駐車サービス券30分は、最初の1時間に対し使用できません。 駐車時間が1時間を超えた場合にお使いいただけます。 また、1時間を超えますと、複数枚使用していただけます。 |
| Ｑ７．以前もらったパーキングチケットは使用可能ですか？ | |
| Ａ． | 誠に申し訳ございません。 2012年7月31日をもって交換を終了させていただきました。 |
| Ｑ８．提携先でもらったサービス券が余った場合、当日でなくても利用できますか？ | |
| Ａ． | ご利用可能です。 ただし、発行当日のみ利用可と書かれている場合を除きます。 |
| Ｑ９．商店街の100円駐車補助券を持っていますが、使用可能ですか？ | |
| Ａ． | 窓口で該当金額分のサービス券と交換いたします。 |
| Ｑ１０．精算機に1万円札は使えますか？ | |
| Ａ． | 精算機は1万円札・5千円札・2千円札に対応しておりません。 事前に窓口にて両替をお申し付けください。 |
| Ｑ１１．駐車券を紛失しましたが、どうしたらよいでしょうか？ | |
| Ａ． | どうしても無い場合は係員にお申し付けください。 係員が対応可能な場合は、駐車券を再発行します。 ※手数料を頂く場合があります。 |
| Ｑ１２．手書き領収書が必要ですが。 | |
| Ａ． | 発行可能です。 係員にお申し付けください。 |
| Ｑ１３．事前精算を行った場合何分以内に出庫する必要がありますか？ | |
| Ａ． | 10分以内に出庫してください。それ以上は追加料金が発生します。 |
| Ｑ１４．クレジットカードは使えますか？ | |
| Ａ． | 現在ご利用いただけません。 クレジットカードがご利用可能になるシステムの変更を 2019年12月から2020年1月頃に行う計画を立てております。 |
その他
| Ｑ１．トイレはありますか？ | |
|---|---|
| Ａ． | ございます。詳しくは係員にお申し付けください。 |
| Ｑ２．場内に監視カメラはありますか？ | |
| Ａ． | セキュリティのため監視・録画を行っております。 もちろん個人情報の漏えい・プライバシーの侵害にならないよう配慮しております。 |
| Ｑ３．月極駐車は可能ですか？ | |
| Ａ． | 現在、空きが無く募集を行っておりません。 |
| Ｑ４．3日間旅行に行く間、駐車したいのですが、割引はありませんか？ | |
| Ａ． | 電話にて御相談ください。 |
| Ｑ５．車中泊はＯＫですか？ | |
| Ａ． | 23時から翌朝7時までは閉場し、どなた様も場内への立ち入りをご遠慮いただいております。 そのため、車中泊もお断りしております。 |
